Очередь входящих обращений
Первичная обработка входящих обращений — от сырого сообщения до подготовленной карточки сотруднику.
Демонстрация работает на подготовленных обращениях. Интеграции и правила обработки настраиваются под конкретный процесс компании.
Добрый день. Нужен расчёт по приложенной спецификации. Оборудование планируем заказать в следующем квартале. Просьба подготовить предложение до конца недели. Алексей Смирнов, ООО «ПромКонтур».
ВЛОЖЕНИЕ · Спецификация.xlsxЗдравствуйте. Интересует ваше оборудование для нового объекта. Можно получить предложение?
БЕЗ ВЛОЖЕНИЙДобрый день! Направляю заявку на расчёт. Нужно 4 позиции, список во вложении. Ответ нужен в течение недели. С уважением, Ирина Ковалёва ООО «Северный Узел» +7 900 000-00-00
ВЛОЖЕНИЕ · Список_позиций.xlsxЗдравствуйте! Дмитрий Орлов, ООО «Вектор». По нашему заказу нужны закрывающие документы — счёт-фактура и накладная. Бухгалтерия просит до конца месяца. Подскажите ещё статус отгрузки.
БЕЗ ВЛОЖЕНИЙДобрый день. Просим подготовить коммерческое предложение по опросному листу во вложении. Объект — производственный цех, монтаж силами подрядчика. Контактный телефон +7 900 000-00-02, ответ нужен в течение десяти рабочих дней. Наталья Гусева руководитель отдела снабжения, ООО «Ремстрой-Актив»
ВЛОЖЕНИЕ · Опросный_лист.pdfНужен подбор шкафа управления. Параметры: степень защиты IP54, питание 380 В, монтаж на стену. Ответ нужен в течение недели.
БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ
Сейчас сотрудник читает каждое сообщение, вытаскивает контакты и суть запроса, проверяет вложения и переносит всё в таблицу. Дальше подготовку делает система.